€ 30,800 gross/year
Austria
Information Technology, Customer Service
German
in-office, flexible
about the company
Storebox ist die erste komplett digitalisierte Selfstorage-Lösung in Europa mit über 150 Standorten. Wir bieten jederzeit, automatisiert zugänglichen Lagerflächen für Privat- und Gewerbekunden sowie eine umfassende Lagerinfrastruktur für die Last Mile. Der gesamte Prozess von der Auswahl des Abteils bis zur Buchung kann online über die Website oder über eine Mobile App abgewickelt werden. Dank des innovativen Zutrittssystems ist die Storebox rund um die Uhr begehbar.
diversity statement
"Come as you are - bei Storebox leben wir Chancengleichheit und Vielfalt und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen!"
your area of responsibility
Support-Anfragen bearbeiten: Betreuung und strukturiertes Bearbeiten von 2nd-Level-Kund:innenanfragen mit Fokus auf eine optimale Problemlösung.
Ticketbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Support-Tickets, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und zeitnah gelöst werden.
Teamfähigkeit: Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
Enger Austausch mit anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kund:innen ganzheitlich zu betreuen.
Kund:innen und Community-Betreuung: Aktive Teilnahme an der Betreuung unserer Customer Community; Einholen von Kund:innen Feedback und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
Prozessoptimierung: Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Prozesse und zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit.
Arbeitszeiten:
Samstags: Dienst im Home Office von 9 bis 17 Uhr.
Unter der Woche: Flexible Arbeitszeiten nach Absprache mit der Führungskraft.
your profile
Erfahrungen und Kenntnisse: Erste Vorerfahrung im Kundenservice oder Back-Office (inkl. Praktika, Traineeships, etc.) und sicherer Umgang mit MS-Office, Google Docs und Google Sheets.
Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse.
Kund:innenorientierung und Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kund:innenorientierung, freundliches Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Teamfähigkeit: Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partner:innen.
the benefits
Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell
Jährliches Weiterbildungsbudget zur Förderung deiner persönlichen & fachlichen Entwicklung
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit
Vergünstigtes Lunch & Snack Angebot von Schrankerl - sponsored by Storebox
Kaffee, Tee & Obst zur freien Entnahme
Regelmäßige Teamevents & ein jährliches, mehrtägiges Company-Event erwarten dich
Modernes Office in zentraler Lage im 5. Bezirk
Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) & viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen
